武汉卡耐基人际沟通培训课程

　　沟通口才技巧培训-相关介绍：
　　每当看到身边的人职业道路不断攀升，家庭氛围其乐融融，朋友深刻交心，总有些许羡慕，究竟我们的差别在哪里？我们都有追求幸福生活的权利，可方法呢？人越长大越迷茫，却想做好一件事却又难，我们急于得到一种方法解惑，让自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界，其实，一切真的不难！
　　我们每天都在与人打交道，那么就让我们从打造完美人际关系开始吧！
　　课程内容
　　**讲：
　　对人际沟通的提升和障碍清除，是为你“树立良好的品质与心理 ，建立处世新态度，避免破坏人际关系的行为”作铺垫；
　　首先认识人际沟通价值，破解人际沟通的大秘密，让你看透人际关系并不是很难很复杂；
　　再养成人际沟通的八大良好品质，即对内要真诚、自信、主动、快乐；对外要尊重、负责、合作、感恩；
　　再克服人际沟通品质提升的五大障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力；届时你的人际关系会有所提升和障碍清除。
　　第二讲：
　　人际关系吸引力总原则使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主动权； ；
　　怎样应用感情投资，你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门！
　　赞美也是必不可少的，过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承；“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分，恰到好处；
　　即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀”把把让人心服口服！
　　人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
　　无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
　　第三讲：
　　人际沟通的能力提升的系统学习是为了让你掌握感情投资的方法，掌握赞美、批评、争论的方法，改善处人方式， 考虑并了解他人立场，善于与人交谈；掌握了这些，你的人际关系如结实的船不畏风雨，犹如真金不惧火炼。
　　第四讲：
　　在职场的人际沟通对你以后的发展前景算得上举足轻重，人际沟通应用的技巧在于：
　　培养职场形象和角色原则，与领导、同事、客户相处六原则。和谐相处，以和为贵。
　　七种职场关系吸引力催化素，人际关系打造团队凝聚力。让你在办公室如海上的船扶摇直上，叱诧风云！
　　四讲让内容你不知不觉中从讲授中明白、从案例启发、从情景模拟中反思、从现场演练加深、分组讨论开拓、在游戏巩固；让你的人际沟通百密而无一疏，坚如不破城堡，所向披靡赢得胜利！
　　一。沟通理念篇：突破障碍，认识沟通
　　1.什么是沟通
　　2.沟通与有效沟通
　　3.沟通的渠道
　　4.有效沟通的六大基石
　　5.沟通障碍有哪些？
　　6.突破沟通障碍的方法
　　二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通
　　1.行为风格不同，沟通方式不同
　　2.个人沟通风格现场测试与解读
　　3.不同沟通风格的表现形式解读与**识别
　　4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理
　　三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通
　　1.情绪矩阵的认识
　　2.情商管理三大模块
　　3.情商管理八大方法
　　4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者
　　四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通
　　1.沟通心态
　　2.提高沟通影响力的三大原则
　　3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈
　　4.共赢沟通的六大步骤
　　五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通
　　1.把握职场中与上司沟通的原则
　　2.使用适合上司的风格进行沟通
　　3.与上级不同场合的沟通：接受命令、汇报、请示、拒绝、批评
　　4.与下级沟通：90后职场小鲜肉喜欢什么样的上级
　　5.与下属的沟通要点：下达命令、询查工作、批评下属、表扬下属、辅导下属
　　6.平行沟通技巧：平时多积累，战时多用心
　　7.与客户沟通技巧
　　六、课程收结篇：制定计划，马上沟通
　　1.课程总结回顾
　　2.制订行动计划方案