说话之前，先站在对方的角度换位思考一下，再使用合适的方式与人交流。
　　这与“心态篇”提到的“一视同仁”并不矛盾，反而是对人真正的尊重。
　　思考对方想要达到什么目的；思考对方能接受什么样的表达方式；思考对方能理解的知识范围，采用他能明白的词汇……
　　能够用换位思维去说话、做事，是高手与普通人在思维方式上的分水岭。
　　正如美国着名的成人教育家、演讲理论家戴尔·卡耐基所说的：“一个人的成功，约有百分之十五取决于知识和技术，百分之八十五取决于人类工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”这里所说的“百分之八十五的能力”实际上就是语言的表达能力。也就是口才。
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　　十、平凡并不等于平庸。一个人可以平凡，但不能平庸。平凡的人，可以无过人之才，可以默默无闻，但不能不知道为什么而活，不能没有理想与追求，不能消极悲观无所作为。生活平凡，成就一般，永远不能成为混混噩噩。 碌碌无为的理由和借口。
　　人际课程特色：
　　课程采用“参与式”、“教练式”的教学方法，让每位学员在课堂上通过老师的讲解和互动演练进行学习。
　　课程将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法，使学员课程易掌握，课后就可以身心合一地去运用。
　　使学员掌握自我提升的技巧，懂得心理障碍的清除法，提升内外能力，在生活和职场中能灵活运用。
　　课程中高深的心理学和中国文化的智慧深入浅出地渗透在简单的技巧中，使学员在轻松愉悦智慧的氛围中学习。
　　课程内容：
　　1沟通的原则
　　了解与人沟通以及做事的基本原则。
　　2沟通的关键
　　知道与人沟通给人留下良好印象的关键点
　　3沟通的方式
　　掌握如何使别人喜欢自己以及欣赏与肯定别人的方式。
　　4沟通的话题
　　学会与不同的人沟通不同的有趣的话题。
　　5沟通的途径
　　懂得加深日常交往中的友谊的有效途径。
　　6沟通的意识
　　培养主动与不同的人交流的沟通意识。
　　课程特色：
　　1、多年教学经验：多年口才培训教学经验，让新励成积累了大量的教学经验，能更好的为学员提供口才教学
　　2、全国连锁品牌：分校遍布全国根据各地的特点，提供更加针对性的服务
　　3、小班授课，语言是环境的产物，学习起来人少没氛围，而人多又没有品质，故我们每个班的学生不会超过20个人，这样就大大提高了每位同学的学习效率
　　4、训练为主、教授为辅：我们的学生分布在各个年龄段，初上课时大家都比较拘谨，但上完一节课之后改观就很大，老师上课会不时提到问题并请同学上台回答、演练，无形之中拉近了大家的距离，而且于自身，胆量、能力也得到了提升
　　5、长期性锻炼：长期但不紧凑，只要您能坚持下来，一定会得到您意想不到的效果